Eksik Patates Teslimatı Sonrası Getir Market’in Müşteriyi Suçlayan Yaklaşımı

19.08.2026 tarihinde saat 14:15 civarında Getir Market üzerinden verdiğim siparişte teslimat sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye kapıda benden teslimat kodunu istedi, poşetin ağzı da bağlıydı ve poşeti teslim almak için kodu vermek zorundaydım. Teslimat kodunu söyledim, poşeti aldıktan çok kısa bir süre sonra açtığımda siparişimde yer alan File patatesin poşette olmadığını fark ettim.

Hemen uygulama üzerinden temsilciyle iletişime geçtim ancak teslimat kodunu paylaştığım için hiçbir işlem yapamayacaklarını, kodu söylememin siparişi eksiksiz aldığım anlamına geldiğini ilettiler. Ne ürün bedelinin iadesi ne de ürünün gönderimi ile ilgilenmediler. Eskiden böyle sorunlarda yardımcı olan bir firmayken artık tamamen müşteriyi suçlayan bir yaklaşım sergiliyorlar.

Eksik gönderilen File patatesin tarafıma yeniden gönderilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.