Bozuk Organik Ürünler Ve İade Sürecindeki Yanıltıcı Bilgilendirme

29.11.2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden Eda Organik adlı firmadan çok sayıda meyve sebze siparişi verdim. Siparişimde yer alan organik ahududu ve organik böğürtlen ürünleri bozuk çıktı. Uygulama üzerinden sipariş ve fatura bilgilerine erişim sağlanmadığı, ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da kesilmediği için numaraları bu metne ekleyemiyorum.

Durumu fark eder etmez Getir Çarşı çağrı merkeziyle üç dört kez görüştüm. İlk görüşmelerde ürünlerin adresimden alınacağı ve iade sürecinin başlatılacağı söylendi, bu nedenle tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ancak hiçbir şekilde ürünler alınmadı. Daha sonra benden ürünlerin görselleri istendi, fakat bu bilgi de bana oldukça geç verildi. Sonrasında ise Eda Organik firmasıyla görüştüklerini, firmanın iadeyi kabul etmediğini, bu nedenle 817,50 TL tutarındaki ücretimi iade edemeyeceklerini ve istersem hukuki haklarımı arayabileceğimi söylediler.

Hem bozuk ürün göndermeleri hem de süreç boyunca yanlış yönlendirme yapıp sorunu çözmemeleri hem de fatura düzenlememeleri nedeniyle mağdur oldum. Bozuk gelen organik ahududu ve böğürtlen ürünlerine ait toplam 817,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.