Bir Saat Bekleme Ve Sipariş Takibi Yokluğu Nedeniyle Dondurma Siparişinin Tam İadesi Talebi

İstanbul Ümraniye Huzur Mahallesi Getir Market şubesinden bugün dondurma siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 30 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim üzerinden 1 saat geçmesine karşın hâlâ “kurye bekleniyor” olarak görünüyor. Uygulamada ürünlerin yaklaşık 55 dakika önce hazırlandığı yazıyor, bu kadar süre dondurmanın dışarıda beklemesi kabul edilebilir bir durum değil, üzerine bir de teslimat süresi eklenecek.

Yaklaşık 350 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Uygulamada sipariş numarası görünmüyor, bu da süreci takip etmeyi zorlaştırıyor. Müşteri hizmetleri hattı bulunmuyor, canlı destek ise sadece otomatik cevap veriyor ve yaşadığım soruna dair hiçbir çözüm sunmuyor.

Bozulma riski taşıyan bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle bu sipariş için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.