GetirAraç'ta Fahiş Tamir Ücreti Şoku Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Şimdi size neden getiraraç kullanmayı bıraktığımı anlatacağım. 04.04.2025 tarihinde sabah saatlerinde, kısa mesafe gitmek için getiraraç uygulamasından beyaz renkli bir Clio kiraladım.

Araç kontrolü yaptıktan sonra park yerinden çıkarken, kaldırım olması gerekenden çok daha yüksekti. 10 km hızla, altını çiziyorum, 10 km hızla ön tarafı kaldırıma vurdum ve tamponun üst kısmının bir kısmı takılı kaldı. Yerden çıktı ve kırık oluştu.

Burada tekrar belirtmek isterim ki bu olay 10 km hızda gerçekleşti. Daha sonra fotoğraf çekip aracı uygun bir yere park ettim.

Olaydan 2 hafta sonra bana getiraraç’tan dönüş yapıldı. Hasar tespit edildi dendi. Ben de evet, ben gerçekleştirdim, dedim. En kısa sürede tamir edilip fatura hakkında bilgi verileceği söylendi. Aradan iki hafta daha geçti, WhatsApp üzerinden dönüş yapıldı. Toplam tamir ücreti olarak 30 bin tl masraf ve 8.500 TL hizmet bedeli, toplamda 38.500 TL fatura edildi.

Bir anda şok oldum. Asla böyle bir şey beklemiyordum. Altı üstü bir Clio tamponu, ne beklenebilirdi ki? Sanayiden fiyat aldığımda maksimum 5 bin tl fiyat verdiler. Serviste iki katı olsa 10 bin tl yapar, ama getiraraç öyle bir işlem yapmış ki tamponla beraber tüm aracın ön tarafını bana ödettirdi. Faturada; ön tampon, ön panjur, alt muhafaza, sis farı, enjeksiyon beyin kapağı, vakum pompası gibi birçok parça yer alıyor.

Bunların hepsi 10 km hızla kaldırıma vurmakla nasıl zarar görmüş olabilir? Bir de üzerine yüksek işçilik bedeli eklenmiş. Bu olayı adeta gelir kapısına dönüştürmüşler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir bilgi vermiyorlar, 'ekibimiz bunu uygun görmüştür' deyip geçiyorlar.

En ufak olayda bile yüksek fiyat çıkarıyorlar. Ben artık kullanmayı bıraktım, bu durumu tüm platformlarda paylaşacağım. Benim amacım masraftan kaçmak değil; bir hata yapılmıştır, elbet bedeli ödenmeli, ama hakkı neyse o ödenmeli.

Zaten müşteri bir şeyi kanıtlayamaz diye fiyat yükseltip aracı komple tamir ettirmek doğru değil. Neyse, olması gereken tutara razıyız zaten. Getiraraç benim için bitmiştir. Bu durum için getiraraç ekibinden çözüm bekliyorum.