to read complaints and reviews, or file yours.Getiraraç (Moov) Tek Taraflı Kaza, Kasko Problemi
27.02.2024 Tarihinde Getiraraç (Moov) Aracı ile tek taraflı ufak bir kaza gerçekleştirdim. Uzun zamandır kullanım sağlamaktayım talihsiz bir olay yaşadım. Ardından müşteri hizmetleri ile görüşüp olay yerine kolluk kuvvetleri çağırıp tutanak tutturup alkol testi yaptırdım. Bütün işleyiş prosedüre uygun bir şekilde gerçekleştirildi. 28.02.2024 tarihinde kaza tutanağını ve ehliyetimi tüm belgeler ile birlikte mail yoluyla iletim sağladım. Ardından gece "Evraklarınız ilgili departmana iletilmiştir." maili aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise araçların hasara karşı kaskolu olmadığını aktardığında çok şaşırdım böyle bir durum olduğunu düşünmüyordum. İşim gereği şehir dışına çıkmam gerektiğinde başka firmaları da tercih etmekteyim hepsinde tam kasko ve müşteriyi korumaya yönelik bir çok önlem var. Şehir içi tüm kiralamalarımda Getiraraç (Moov) kullanmaktayım firmanın kaskosuz bir araç sunup bu tarz olası bir durumda müşteriyi mağdur edeceğini düşünmüyorum. Bu durumla alakalı destek ve çözüm beklemekteyim.
Güncelleme amaçlı yazmaktayım. Bizim yaptığımız hasar bölgesinden farklı yerlerinde ücretini tarafımıza yansıtmaya çalıştılar. Durumu fark ettiğimizde faturayı düzenleyerek fiyatı düşürdüler. 14 bin civarı bir hasar çıkarttılar bu ücretten 6 bin tl hizmet bedeli yansıttılar. Müşteriyi mağdur edebilmek için ellerinden gelen gayreti gösteriyorlar.
Mert son durum hakkında bizlere bilgilendirme yapar mısın. Sonuçlandı mı eğer sonuçlandıysa ne kadarlık bir fatura yansıttılar?