Getiraraç Hizmeti Hakkında Şikayet

Getiraraç Hizmeti hakkında Şikayet

Merhaba,
getiraraç hizmetini kullanarak bir araç kiraladım ve birkaç önemli sorunla karşılaştım. Bu sorunları destek ekibinize ilettim, ancak maalesef tatmin edici bir çözüm alamadım. Bu nedenle, yaşadığım sorunları buradan paylaşmak istiyorum.

İlk olarak, aracınızı ilk kez bir otoparka bıraktım ve park ücreti olarak 150 TL’nin hesabımdan kesileceğini anlıyorum. Bu konuda bir sorun yaşamadım. Ancak, park ücreti konusunda dikkat çekici bir durumla karşılaştım. Aracı bir otoparktan aldığımda ödediğim park ücretinin sadece yarısının geri ödendiğini fark ettim. Ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi gerekirken, her seferinde sadece yarısı iade edildi. Bu durumu birkaç kez yaşadım.

Özellikle, 24-08-11 tarihinde aracı bir otoparktan alırken 250 TL park ücreti ödedim. Bu ücretin tamamının tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, daha önceki tüm park ücreti ödemelerinde de sadece yarısı geri ödendi. Ancak, bu ücretlerin tamamının geri ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

İkinci olarak, uygulamada bir sorun yaşıyorum. Şu anda hesabımda 150 TL borç bulunuyor ve bu borcu ödemeye çalıştığımda, uygulama ödeme sayfasında takılı kalıyor ve herhangi bir hata mesajı vermeden kapanıyor. Bu sorunu çözmek için 5 farklı kredi kartı denedim, ancak hiçbiri ile ödeme yapamadım. Destek ekibinizle bu konuda 4-5 kez iletişime geçtim, ancak her seferinde net bir yanıt alamadım.

Son olarak, bir başka sorunum da park ücretiyle ilgili. Aracı bir otoparktan aldığımda neden park ücreti ödemem gerektiğini anlamıyorum. Aynı şekilde, aracı bir otoparka bıraktığımda da yeniden park ücreti ödüyorum. Bu durum, aracı otoparka bırakan kişiden ve aracı otoparktan alıp tekrar kullanan kişiden ayrı ayrı ücret alındığı anlamına geliyor. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum ve bir çözüm bekliyorum.

Bu sorunların bir an önce çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Teşekkür ederim.