6 Ay Sonra Gelen Fahiş Hasar Talebi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Getiraraç – Yanlış Yönlendirme Sonrası 6 Ay Sonra 336.949 TL Haksız Hasar Talebi ve Saygısız İletişim

29 Mayıs 2025’te Kuşadası–Seferihisar yolunda kiraladığım getiraraç’la seyir halindeyken önüme çıkan sokak köpeğine çarpmamak için refleksle sola manevra yaptım. Düşük hızda kaldırıma çarpma sonucu sadece sol ön lastik bölgesinde hasar oluştu. Olayı anında müşteri hizmetlerine bildirdim, bana polis çağırmama veya tutanak tutmama gerek olmadığı, aracı bırakabileceğim söylendi.

Aradan 6 ay geçtikten sonra, 27 Ekim 2025’te tarafıma 329.149,58 TL hasar bedeli + 7.800 TL hizmet bedeli iletildi. Hasarın bu kadar yüksek olması mantıksız. Üstelik getiraraç’ın Hasar Yönetim Sistemi raporunda aynı dosya için fatura tutarı 119.149,58 TL.

Kasko sürecinin neden devreye alınmadığını sorguladığımda müşteri temsilcisi bana alaycı bir şekilde “sözleşmeyi okuyup okumadığımı” sordu. İletişim dili son derece saygısız ve küçümseyiciydi.
3 Kasım’da ödeme yapılmazsa yasal işlem başlatılacağına dair tehdit içerikli mesaj aldım. Defalarca aramama rağmen çağrılarım açılmadı.

Getiraraç’ın yanlış yönlendirmesi, orantısız bedel talebi ve müşteriyle iletişim tarzı kabul edilemez.
336.949,58 TL’lik haksız talebin iptalini, detaylı açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.