Getir Müşteri Hizmetleri

16 Ağustos tarihinde Getir Büyük üzerinden frambuaz ve dondurma siparişi verdim. Frambuazlar elime ulaştığında küflenmiş... ve tamamen bayattı, dondurma da tüketilemeyecek durumdaydı. Bu ürünler için toplam 1.553,42 TL ödeme yaptım ve aynı gün içerisinde iade talebi oluşturdum. İade kaydını açmama rağ...

Getir Büyük üzerinden az önce toplam 1.194,40 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra fatura adresimi g...öremedim ve faturanın iş yeri adresime kesilmesini istediğim için uygulama içi sohbet üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım. Sohbette temsilciye faturanın uygulamada kayıtlı olan ...

18 Ağustos’ta Van’da Getir üzerinden saat 14:27’de toplam 613 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim zamanında teslim ...edilmediği için müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün içinde siparişimin iptalini talep ettim. Aradan günler geçince aklıma gelip hesabımı kontrol ettiğimde, bu siparişe ait 613 ...

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:17 civarında Getir Büyük üzerinden annem için sipariş verdim. Teslimata gelen kurye, k...apıyı açamadığını söyleyerek benden kapıyı açmamı ve tarafıma gelen teslimat kodunu kendisiyle paylaşmamı istedi. Ben de ürünleri henüz görmeden bu kodu kendisiyle paylaştım. Daha...

19 Ağustos 2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla 3.570,29 TL tutarında bir sipariş oluştur...dum. Sipariş yaklaşık 5 dakika içinde iptal edilmesine rağmen bu tutar, 19 Ağustos’tan bu yana kart hareketlerimde bekleyen provizyon olarak görünmeye devam ediyor ve kullanılabili...

30 Ağustos 2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden #11552138301 numaralı, 21 ürün ve toplam 1.763,85 TL tutarındaki sipariş...i verdim. Bu sipariş tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistem üzerinde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Siparişin bırakılmış olabileceği belirtilen tüm alanlar dah...

26 Temmuz tarihinde İstanbul Beşiktaş Nispetiye Mahallesi bölgesinden Getir Büyük uygulaması üzerinden bir sipariş verdi...m ve kredi kartımla toplam 4.748,50 TL ödeme yaptım. Bu sipariş için daha sonra iptal/iade süreci başlatıldı ve tarafıma iade yapılacağı açıkça belirtildi. Aradan yaklaşık bir ay ...

Getir Büyük üzerinden Fellas marka protein tozu siparişi verdim. Ürünün paketini hiç açmadan iade talebinde bulundum. Bu... nedenle 25’inde Getir müşteri hizmetlerini aradım ve bana tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 5–6 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre i...

Getir uygulamasından Trabzon Ortahisar Çukurçayır’daki açık ve doğru adresimi kullanarak saat 14:00 civarında yaklaşık 6...00 liralık, kahvaltılık ürünler (süt, yumurta, peynir, domates vb.) içeren bir sipariş verdim. Aynı adrese farklı uygulamalardan defalarca sorunsuz şekilde teslimat alabiliyorken, ...

30 Ağustos'ta getir marketten aldığım ürünler çürük ve küflüydü. Sabah aldığım domatesler ayrıca, müşteri hizmetleri de ...telefon açmıyor ve simitlerde taş gibi geldi. Sürekli müşteri temsilcisini arıyorum, cevap vermiyor. Parayı almayı biliyorlar ama acilen çözüm bekliyorum.

Getir Büyük üzerinden İstanbul Bahçeşehir 2. Kısım bölgesine dün verdiğim siparişte barbunya ürünü çürük ve lekeli şekil...de teslim edildi. Ürünü alır almaz fotoğraf çekip uygulama üzerinden ilettim ancak iki gündür bu konuyla uğraşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iademin hâlâ incelend...

29.08.2026 sabahı saat 07.50 civarında Ankara Çankaya adresime Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada “tesli...m edildi” görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sanki ürünleri almışım gibi kayıt tutuluyor. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşm...

İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve Getir uygulamasını açtığım her seferinde uzun süredir “Şu an bulunduğun noktaya hiz...met veremiyoruz” uyarısını görüyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca sormama rağmen her seferinde geçici bir sorun olduğu ve en kısa zamanda düzeleceği söyleniyor ancak bu durum ya...

3 Ağustos’ta getirmarket üzerinden gıda ürünleri içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki saat geciktiği için a...ynı gün içinde uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 612,67 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte u...

28.08.2026 tarihinde saat 14.01’de Getir Büyük üzerinden Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi’ne vermiş olduğum siparişte, gıda ü...rünlerinin yanına deterjan konulduğu için deterjan patlamış ve gıda ürünlerine bulaşmıştır. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde para iadesi yapılacağı ve kusurl...

28.08.2026 tarihinde saat 09.20 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, siparişimi oluşturmadan önce özellik...le ürünlerin son tüketim tarihi ve tavsiye edilen tüketim tarihinin çok yakın olmamasını talep etmeme rağmen, tarafıma gönderilen 2 adet Eker marka ayranın son tüketim tarihinin 31...

23 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’da Getir Büyük üzerinden 720,95 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim daha s...onra Getir tarafından iptal edildi, ancak iptal edilen bu siparişin ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Uygulama üzerinden geçmiş siparişlerim ekranında siparişin iptal edildiği açık...

Trabzon’daki Tavuk Dünyası şubesinden 27 Ağustos günü saat yaklaşık 16.30 civarında Getir uygulaması üzerinden 630 TL tu...tarında Sodexo online ödeme ile sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra henüz 10 saniye bile geçmeden iptal etmek istememe rağmen, siparişin iptal edilmediğini gördüm. Bunun üzer...

Temmuz ayında Getir ve Getir Büyük'te 600 TL'ye varan Getir Bonus kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında kazandığım ...400 TL değerindeki Getir Bonus, 4 Ağustos tarihinde kartıma yüklendi. Kampanya sayfasında, kazanılan Getir Bonusların Getir ve Getir Büyük'te geçerli olduğu yazıyordu. Ancak sipari...

25.08.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden İzmir Buca bölgesinden 3.202,31 TL tutarında alışveriş yaptım, 1.000 TL indir...im hakkımı kullanarak 2.081,29 TL ödeme yaptım. Uygulamada ayrıntılı ve kayıtlı adresimin olmasına ve kurye beni arayarak yol tarifi almasına rağmen, siparişim “adresi bulamadım” g...

Getir uygulamasını yıllardır kullanıyorum ve siparişlerimde genel olarak sorun yaşamıyordum. Ancak son iki günde yaşadığ...ım olaylar bardağı taşıran son damla oldu. 25 Ağustos 18:22'de Erpiliç tavuk bonfile sipariş ettim. Sipariş notuna özellikle SKT uzun olmasına dikkat eder misiniz? Yazdım. Buna rağ...

23 Ağustos sabahı saat 09.43’te İstanbul Ataşehir adresime Getir üzerinden yaklaşık 627,98 TL tutarında sipariş verdim. ...Uygulamada siparişimin kurye D**** tarafından teslim edildiği görünüyor ancak tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı. Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle gö...