Vodafone Hattıma Yetkisiz Premium Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

Vodafone hattıma, sadece GET Contact uygulamasını indirmiş olmama rağmen, herhangi bir Premium üyelik almadan iki kez haksız şekilde ücret yansıtıldı. Bu kesintilerden sonuncusu bu yıl faturama yaklaşık 331 TL olarak yansıtıldı. Uygulama içinde veya Play Store üzerinden herhangi bir onay vermediğim, Premium üyeliği özellikle tercih etmediğim halde bu tutarın faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma ücret iadesi konusunda yardımcı olmak yerine Play Store ile görüşmem gerektiği söylendi. Premium bir üyelik başlatmadığım, üyelik iptalini de yaptığım halde faturama yansıtılan bu ücretin iade edilmemesi beni mağdur etti.

Vodafone’un onayım olmadan hattımdan tahsil ettiği bu ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız abonelik veya kesintilerin hattımda bir daha gerçekleşmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.