Yanlış Renk Çanta Ve Cevapsız İade Talebi

Getcho’nun kendi internet sitesinden 10 Haziran tarihinde David Johns Nerina kadın çantası siparişi verdim. Özellikle vizon rengi seçmeme rağmen elime siyah renk ürün ulaştı.

Yanlış ürün geldiği için önce mail atarak iade/değişim talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Daha sonra site üzerinden tekrar yazdığımda bu kez depo değişikliği ve adres değişikliği sebebiyle iade alamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını belirten bir yanıtla karşılaştım. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen sorumluluk almamaları ve iade/değişim hakkımı kullanmama izin vermemeleri beni mağdur etti.

Tarafıma gönderilen siyah çantanın, sipariş verdiğim vizon renkle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.