Gestaş Seferinde Kapasite Aşımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

20.08.2024 tarihinde, Kabatepe-Gökçeada hattında 13:00 seferinde aracımızla (plaka: 34HON410) yolculuk yaparken ciddi bir sorun yaşadık. Araçlar yanlış yönlendirildiği ve kapasite fazlası alındığı için, sıcakta ve havasız bir şekilde uzun süre aracın içinde mahsur kaldık. Özellikle panik atak rahatsızlığı olan bir yolcumuz için bu durum çok daha zorlayıcı oldu.

Yetkili personel, durumu kontrol etmek yerine hiçbir açıklama yapmadan hızla bölgeden ayrıldı. Sorunun ciddiyetine rağmen herhangi bir bilgilendirme veya destek sunulmadı. Bu tür bir sorumsuzluk hem güvenliğimizi hem de sağlığımızı riske attı.

Gestaş’tan, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.