Feribottan Paslı Su Aktı, Araçta Lekeler Ve Gestaş’ın İlgisizliği

2 Eylül Çarşamba sabahı saat 09.30’da Çanakkale–Kilitbahir hattında yaptığım feribot yolculuğu sırasında, feribottaki yangın borusundan aracımın üzerine paslı su aktı. Bu paslı su nedeniyle aracımın üzerinde lekeler oluştu ve bu lekeleri hiçbir şekilde çıkaramadım.

Yaşanan durum üzerine kuruma başvuruda bulundum, sürekli bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte farklı temizlik ürünleriyle lekeleri temizlemeyi denedim fakat sonuç alamayınca işin ustasına götürmek zorunda kaldım. Usta, pasta cila ile büyük oranda düzelebileceğini, ancak beklersem lekelerin boyaya işleyip hiç çıkmayabileceğini, hatta bazı bölgelerin boyanmasının gerekebileceğini ve bunun hem yüksek maliyet hem de araçta değer kaybı oluşturacağını belirtti.

Bu nedenle mecburen 3 Eylül tarihinde kendi cebimden 8.000 TL + KDV ödeyerek aracın onarımını yaptırdım. Aracın hasarlı halinin ve onarım sonrası halinin fotoğraflarını da Gestaş yetkilisine ilettim, buna rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Tekel konumunda olmalarının da etkisiyle bu sürecin oldukça umursamaz ve vurdumduymaz şekilde yürütüldüğünü düşünüyorum.

Gestaş’ın sorumluluğunu kabul ederek, paslı su nedeniyle oluşan zarardan kaynaklanan 8.000 TL + KDV tutarındaki onarım bedelimi eksiksiz şekilde karşılamasını talep ediyorum. Aksi halde bir üst aşama olarak tüketici heyetine başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.