Sözleşmedeki 50 Mbps Hız Gerçekte 5 Mbps Olarak Düşüyor

Mersin Erdemli Arpaçbahşiş’te Gesnet firmasından airfiber 50 Mbps internet paketi kullanıcısıyım. Ancak taahhüt edilen 50 Mbps hıza rağmen aldığım hız çoğu zaman 5 Mbps civarında ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Paket aktif edildiğinden beri internet hızım çok kötü, stabil değil ve bu nedenle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Ayrıca firmanın internet sitesine de doğru düzgün erişemiyorum, giriş yapabilmek için gerekli kod bir türlü gelmiyor ve hesabımı yönetemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını, kullanamadığım ve sorun yaşadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.