to read complaints and reviews, or file yours. 
Gerhau’nun kendi internet sitesinden aldığım Gymmax Pro ve Moi ürünlerinde, ürün kılavuzunda yer almamasına rağmen krom nikel metal parçalar bulunuyordu ve bu parçalar bende alerjiye sebep oldu. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünlerin iadesinin alınabileceği belirtildi. 01.08.2025 tarihinde ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı bildirildi. Gymmax Pro için 6.999 TL, Moi için 3.022 TL ödemiştim.
İade işleminin kredi kartıma yapılacağı ve tarafıma 14 iş günü içinde ödememin yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen henüz iade tutarları kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde iade işleminin yapıldığını, bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler fakat hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.
Ürünler garanti kapsamında ve iade süresi geçmiş olsa da, içerik bilgisinin kılavuzda yer almaması nedeniyle iade talebi firma tarafından kabul edildi. Fatura numaram: GH02025000000913.
Para iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve ilgili iade işleminin dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haksız kazanç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve içerik bilgisinin gizlenmesiyle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Gerhau'nun kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Gymax Pro vücut şekillendirici ürünüm, garanti süresi içinde arızalandı. 12 Haziran'da tamir için gönderdim, ancak tamir edilemedi ve yenisinin gönderileceği söylendi. Defalarca bilgi istememe rağmen, önce bir aksaklık olduğu belirtilerek gönd...
Gerhau alto saç tarağını satın alarak 6 ayı geçkin süre kullandım. Ancak hiçbir olumlu etkisini görmediğim gibi bir de saçlarımı yıprattı. Bu sürecin sonunda firmayla iletişime geçtim ve cihazı kendilerine göndermemi istediler. Cihazı gönderdim ve para iadesi yapılacağı bilgisi tarafıma verildi. Yas...
Yorumlar