Geox Firmasından Teslim Edilmeyen Ayakkabı Ve İletişimsiz Bırakılma Sorunu

02.08.2025 tarihinde Geox Türkiye'nin internet sitesinden Geox Djrock Sneakers Girls Dark Pink (rknczs-475) model, 26 numara bir çift ayakkabı sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.341 TL olarak başarıyla gerçekleştirdim (Sipariş No: 44b638-767). Ürünün Yurtiçi Kargo ile adresime teslim edilmesi gerekiyordu, fakat bugüne kadar hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve para iadesi talep etmek amacıyla Geox Türkiye'nin web sitesindeki iletişim formunu iki kez doldurdum. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; ne bir bilgilendirme e-postası ne de bir kısa mesaj aldım. Sitede sipariş takibi yapabileceğim veya destek alabileceğim bir alan da bulunmuyor.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte tamamen yanıtsız bırakılmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Satın alma faturam elimde mevcut. Siparişimin en kısa sürede gönderilmesini, eğer ürün stokta yoksa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.