George Hogg Ayakkabısında İlk Gün Bozulma Ve Mağazanın Haksız İnceleme Kararı

Ankara Panora AVM’deki Divarese mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce bir çift George Hogg ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda on kereden az giymeme rağmen, daha ilk giydiğim günden itibaren ayakkabının üst kısmındaki detayın bulunduğu sol tarafta belirgin bir hata oluştu, ayrıca çok kısa sürede iç dikişleri sökülmüş gibi görünmeye başladı.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim, fakat inceleme sonucu “hatasız ve sorunsuz” olduğu yönünde mesaj/e‑posta ile tarafıma bilgi verildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle gerçekçi bulmuyorum. Ürünü teslim almaya da bu nedenle gitmedim, halen mağazada bekliyor. George Hogg gibi fiyat politikası yüksek bir markadan bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan ve buna rağmen kullanıcı hatası dahi denmeden “sorunsuz” denilen bir ürün beklemiyordum. Açıkçası markanın daha düşük segmentteki ürünlerinde kaliteyi aşağı çektiğini düşünüyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesini ve incelemenin olumsuz sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Ürün için değişim, iade ya da gerekirse tamir gibi makul bir çözüm sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.