George Hogg Zorlu Center Mağazasında Divarese Ayakkabısının Deri Çatlaması Ve İade Reddi

Divarese George Hogg marka ayakkabıyı Zorlu Center AVM mağazasından satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre kullanımın ardından ayakkabının üzerinde ciddi oranda deri çatlaması ve buna bağlı soyulmalar oluştu. Ürünü mağazaya götürdüğümde bir seferlik değişim yapıldı ve “Yenisinde tekrar olursa getirin, tekrar incelemeye gönderelim” denildi.

Ancak değişim sonrası verilen ikinci ayakkabıda da yaklaşık 3 ay içinde aynı sorun tekrar etti ve ürünü bu kez yeniden incelemeye verdim. Bu kez daha ayakkabıyı teslim ederken zaten olumsuz yanıt alacağım ifade edildi ve gerçekten de inceleme sonucu olumsuz geldi. Bana, ayak anatomimin bu ayakkabıyı bozduğu ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Aynı markadan yılda 20–30 çift ayakkabı alan bir aile olmamıza rağmen sadece bu üründe böyle bir sorun yaşanması ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Zorlu Center AVM’den aldığım bu ürüne ait 300735159 / 7006932005 referans numaralı inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, derideki çatlama ve soyulmaların üretim kaynaklı olduğunun dikkate alınmasını ve ayakkabı için iade ya da en azından ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.