George Hogg Çizmesinde Deri Ve Astar Sorunları Nedeniyle Deforme Ürün Ve Değişim Talebi

Ankara Cepa AVM Divarese mağazasından yaklaşık 1 ay önce George Hogg marka bir çizme satın aldım. Çizmeyi sadece iki kez giymeme rağmen derisinde çizikler ve kabarmalar oluştu, ayrıca iç astarı tam yapıştırılmadığı için içeride bükülmeler meydana geldi. Çizmenin sağ ve sol eşinin her ikisinde de bu çizilme ve deri aşınmaları mevcut. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, verdiğim yüksek ücreti düşündüğümde beni ciddi anlamda mağdur etti.

Üründe garanti olduğunu düşünerek mağazaya bildirdim ve değişim talebinde bulundum. Çizmem incelemeye gönderildi ancak herhangi bir sorun yok denilerek geri verildi. Üstelik ürün bana geri geldiğinde kutusu bile deforme olmuştu ve ayak ucunda bükülme oluşmuştu, yani ürünü gönderdiğimden daha kötü durumda teslim aldım.

Mağaza ile yaptığım son görüşmede de “Herhangi bir sorun yok, yapacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Müşteri fatura numaram 759*****712552670038’tir. Kısa sürede bu kadar yıpranan, iç astarı ve derisi sorunlu olan bu çizmeyle ilgili değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Hevesle aldığım bu ürünü yaşadığım sorunlar nedeniyle giyemiyorum.