to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Yan Açılma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
19.04.2026 tarihinde Esenyurt Marmara Park Divarese mağazasından George Hogg marka 2 adet ayakkabı ve 1 adet cüzdan satın aldım, toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Uzun yıllardır düzenli olarak George Hogg marka ayakkabı alan ve memnuniyetle kullanan bir müşteriydim.
Aldığım ayakkabılardan birini yalnızca bir kez giymeme rağmen sol ayakta yanlardan açılma meydana geldi. Bunun üzerine, üzerinden daha 15 gün bile geçmemişken 03.05.2026 tarihinde ayakkabıyı Marmara Park Divarese mağazasına geri götürerek değişim talep ettim. Mağazada “sol ayak tabanda açılma var” şeklinde bir notun yazılı olduğu bir bilgi fişi düzenlediler ve 21 gün içinde inceleneceği söylenerek bu fişi elime verdiler.
Daha sonra tarafıma SMS ile incelemenin sonuçlandığı bildirildi. Mesajda, yapılan inceleme sonucunda üründe herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı belirtilerek değişim talebim fiilen reddedilmiş oldu. Bir kez giyilen ve yanlarından açılan bir ayakkabıda nasıl “kalite problemi yok” denildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Yıllardır tercihim olan bir markadan bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün ve ardından bu şekilde bir inceleme sonucu almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunlu olan George Hogg marka ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının yenisi ile değişimini talep ediyorum.
