to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
Gentil Butik Instagram sayfası üzerinden 31 Mart tarihinde bir hırka siparişi verdim. Ödememi internet sayfası üzerinden 957 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 10523’tür. Ancak aradan geçen zamana rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya hazır” aşamasında görünmekte, ürünüm kargoya verilmeyip tarafıma hiçbir gönderim yapılmamaktadır.
Siparişim hakkında bilgi alabilmek için Instagram üzerinden, WhatsApp iletişim hattından ve butik sayfasının iletişim kanallarından defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmeye dair herhangi bir açıklama yapıldı.
Bir müşteri olarak hem siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamamak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Siparişimin akıbeti hakkında tarafıma acil olarak bilgi verilmesini ve ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi mercilere başvurarak şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Ürün sıfır iletişim sürecinde bugün teslim edildi. Bir dahaki sefere tabii ki bu butikten alışveriş gerçekleştirmeyeceğim. Çünkü müşterileri mağdur pozisyona sokuyorsunuz evet ürünümü teslim aldım sorunsuz bir şekilde ulaştı.
