Genpa Teknik Servis Ücret Sorunu

Merhabalar, 10/05/2024 tarihinde Ankara teknik servisine gönderdiğim, S/N: 5328187 numaralı Poco M4 Pro marka telefonum sürekli bir bahane ile ya tamir edilmiyor ya da bana tekrar gönderilmiyor. Telefonumu ekran açılmadığı için garanti kapsamında servise gönderdim ancak garanti kapsamında olmama rağmen servis benden ücret talep ediyor. Halbuki 2 yıllık garantim hala devam ediyor. Dün WhatsApp destek hattı üzerinden cihazımın durumunu kontrol ettiğimde 999 TL ödeme gerektiği belirtilmişti. Kargo ücretiyle birlikte toplam 1198 TL ödeme yapmama rağmen, bugün yapılan aramada eksik ödeme yaptığım ve 1-2 iş günü içinde ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu durum hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değil. Lütfen konuyla ilgilenin. Saygılarımla.