10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Extranet ev interneti aboneliğim 1 Ağustos’tan beri çalışmıyor. Modem ve bağlantı sanki varmış gibi gözükse de hiçbir cihaza internet gelmiyor ve 10 gündür evde internet kullanamıyorum. Her ay yaklaşık 700 TL ödediğim hizmetten bu süre boyunca hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum, çoğu zaman hatta bile zor kalıyorum, bağlansam da bir türlü temsilciye aktarılamıyorum. Konuşabileceğim, derdimi anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp hattına da yazdım, ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne sorunla karşı karşıya olduğumu söyleyen var ne de çözüm üreten.

Şu an ne internetim var ne de aboneliğimi iptal edebiliyorum çünkü müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve talep etmem halinde abonelik iptali konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.