to read complaints and reviews, or file yours. 
33470/B2AE7F3RD01973 seri numaralı ürünü Teknosa'dan aldım, daha sonrasında çarpışma sensörü arızası verdi. Kızılay'daki Genpa teknik servise verdik fakat yapıldı diye gönderdiler ama yapılmamıştı. Tekrar verdik, tekrar aynı şekilde dönüş aldık. Hayatımda bu kadar kötü bir teknik servis görmedim. Daha sonrasında ısrarla gönderdim ve anakartı değiştirdik dediler ama aynı hata devam etti. 5 aydır cihazı kullanamadık. Daha sonrasında bunlar Türkiye'de her tarafı kapatıp sadece İstanbul Genpa mağazası aktif çalışıyor. Oraya gönderdim cihazı ama ne bir muhatap ne bir kurumsallık hiçbir şey yok. Genpa=mağduriyet. Bu kadar cihazı serviste şu an ama ne bir yapılma süreci var ne bir dönüş var, zorla arayıp bilgi alıyoruz. Bu cihazın değişim veya para iadesini istedik çünkü 3 defa servise gidip yapılamayan cihazların iadesi yapılır, bu kanunda böyledir. Cihazımın değişimini ve para iadesi için raporun düzenlenmesini talep ediyorum. En kısa zamanda, 5 ay kanser ettiniz bizi, bu kadarı yeter artık.
2 Kasım 2024 tarihinde ilk kez Kadıköy şubeye tamiri için getirdiğim cihazımın tamiri için parça değişimi yapılması gerektiğini, bu sebeple de tarafınıza 3487.67 TL ödeme yapmam gerektiğini bildirildi. 5.11.2024 tarihinde, GENPATECH-Genpa ya ödememi yaptım. Ardından cihazın tamir olduğunu belirttile...
İlk sorunu sürekli kapanma olarak teknik servise garanti kapsamında bırakmış olduğum cihazımı tekrar geri aldığımda IMEI numarası uçmuş ve parmak izi okuyucu çalışmayan bir şekilde geri teslim aldım. İkinci defa da bu sorunlardan kaynaklı olarak yine aynı Genpa servisine götürdüm ve sorunların çözül...
Genpa Ankara Kızılay Necatibey yetkili teknik servisi. 22 aralıkta ürünümün para iadesi için gerekli olan tüm bilgileri istedikleri mail adresine gönderdim, 2 ocakta bana mesaj ve arama yoluyla 3-5 iş günü içerisinde yatıracaklarını söylediler. 15 ocakta aradığımda talimatın süre gelmekte olduğunu v...
Telefonumun bataryası şiştiğinden servisine göndermek istedim. Servise gönderim sağlamadan önce Genpa teknik servisi arayıp bilgi almak istedim. Durumu anlattım hatta ilk başta IMEI numaramı bilmiyordum telefonu açıp IMEI numaramı öğrenip geri dönüş sağladım geri dönüş sonrası kontrol ettiler ve tel...
Genpa teknik servise tamir için telefonumu gönderdim, onarımı hızlı yaptılar ancak ürünü gönderirken yanlış adrese gönderdiler. Sekiz-dokuz defa telefon ile iki defa da e-posta yoluyla doğru adresimi firmaya bildirmeme rağmen ısrarla ürünü yanlış adrese sevk ettiler. Yurtiçi Kargo ise kendi başların...
Yorumlar