to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Telefon Çökmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
General Mobile GM 23 cihazımda Ekim 2025’te gelen yazılım güncellemesinden sonra telefonum bir anda açılıp kapanmamaya başladı ve neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geldi. Güncellemeden sonra cihazım bozuldu, yaklaşık bir hafta boyunca büyük sıkıntı yaşadım ve telefonu kendi çabalarımla zorlayarak düzeltebildim.
Bu süreçte General Mobile’ın çağrı merkezi dahil olmak üzere ulaşabildiğim tüm iletişim kanallarından destek almaya çalıştım; telefonla aradım, farklı kanalları denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir markanın müşterisine bu kadar ulaşılmaz olması ve sorunlarıyla baş başa bırakması gerçekten insanı pişman ediyor.
Ben General Mobile’dan, müşterilerin sorunlarına gerçekten çözüm üretecek, ulaşılabilir ve sağlıklı çalışan iletişim kanalları sunmasını, ayrıca düzgün ve etkin bir servis hizmeti vermesini istiyorum. Bir yazılım güncellemesi yüzünden cihazın bu hâle gelmesi ve sonrasında hiçbir destek alamamak kabul edilebilir bir durum değil.
