Güncelleme Sonrası Ciddi Sorunlar Ve Veri Kaybı Yaşadım

5 Ekim 2025 tarihinde General Mobile GM 23 model telefonuma markanın gönderdiği güncellemeyi yükledim. Güncelleme sonrasında telefonumda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz açılıp kapanıyor, herhangi bir uygulamaya, arama veya mesaja girmeye çalıştığımda yaklaşık bir dakika içinde kapanıp tekrar açılıyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve telefonu kullanamaz hale geldim.

Sorunu çözmek için telefonu sıfırlamayı denedim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Garanti sürem dolmuş durumda. Güncelleme sonrası fotoğraflarım tamamen silindi ve önemli verilerimi kaybettim. Ayrıca verilerimin başka kişilerin eline geçmesinden de ciddi şekilde endişe ediyorum.

Telefonumu Denizli Acıpayam’daki Turkcell bayisinden almıştım. IMEI numaram: 353767030202573.

Markadan beklentim, gönderilen bu güncellemedeki sorunun acilen yazılım güncellemesiyle düzeltilmesi ve veri güvenliğim konusunda bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.