Satın Aldığım General Mobile Telefon Sürekli Kapanıyor, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

27 Kasım 2024 Çarşamba günü saat 11:30’da Vatan Bilgisayar Bornova şubesinden General Mobile G318 model telefon satın aldım. Aldığım günden bu yana, yani yaklaşık 9 aydır, cihaz her gün 20-30 dakikada bir kendiliğinden kapanıyor. Bu durum sürekli devam ediyor ve telefonun ses, görüntü gibi temel işlevlerinde de bozukluklar mevcut. Ayrıca hiçbir uygulama düzgün şekilde açılmıyor. Başta ürünün özelliği olabileceğini düşündüm ancak bu kadar sık ve düzensiz kapanma kesinlikle normal değil.

Telefonun üretim tarihinden bir yıl sonra satın alınmış olması ve yaklaşık bir yıl boyunca bayide beklemiş olması da ayrıca düşündürücü. Cihazı kredi kartı ile aldım ve bir yıl ek sigorta yaptırdım. Kutusu, faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Bugün Vatan Bilgisayar’a yorum olarak yazdım ancak henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu kadar kısa sürede ve neredeyse hiç kullanılamayan bir cihaz için kesinlikle ücret iadesi veya farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Aynı model veya aynı ürünle değişimi kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.