General Mobile ERA 50 Modelinde Sürekli Donma, Aşırı Isınma Ve Şarj Sorunları

General Mobile ERA 50 model cihazımı Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri kasma, donma, aşırı ısınma, şarj sorunu, performans düşüklüğü ve kendiliğinden kapanıp tekrar açılma gibi çok sayıda problem yaşıyorum. Günlük, basit kullanımda bile özellikle WhatsApp’ta yazışırken klavye dönüyor, uygulama yanıt vermiyor hatası veriyor ve telefon neredeyse kullanılmaz hale geliyor.

Cihazımı bu sorunlar nedeniyle şimdiye kadar üç kez garanti kapsamında servise gönderdim. İlk gönderdiğimde sıfır cihaz temin edildi ancak aynı sorunlar bu yeni cihazda da aynen devam etti. Daha sonra tekrar servise gönderdik, her seferinde sadece yazılım yüklenip geri gönderildi ve yaşadığım problemler hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Defalarca servise gitmesine ve sıfır cihaz verilmesine rağmen hala aynı sorunları yaşamam nedeniyle cihazdan tamamen soğudum ve artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle firmadan, ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını ya da mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ürünün de benden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesini istiyorum.