to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişimi Sonrası Tekrarlayan Donma Ve Çökme Sorunu Yaşayan General Mobile Telefon
General Mobile GM 21 Pro model telefonum garanti kapsamındayken arıza yaptı. 01.08.2024 tarihinde yetkili servise gönderdim ve işlemci, ana kart ve pilin garanti kapsamında değişimi 07.08.2024 tarihinde yapıldı. Ancak üzerinden çok zaman geçmeden, yaklaşık altı yedi ay önce cihazda aynı donma ve kasılma sorunları tekrar başladı ve telefon şu anda tamamen çalışmıyor, ekran açılmıyor.
Telefonumu en son Küçükçekmece’deki servise götürdüm ancak General Mobile müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti kapsamında daha önce aynı arızalar için parça değişimi yapılmasına rağmen sorunun tekrarlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu arızanın artık cihazda kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Uzun yıllardır General Mobile kullanıcısıyım. Gerek kendime gerek eşime ve çocuklarıma sürekli General Mobile ürünlerini tercih ettim ve bugüne kadar en az 8 adet cihaz alımı gerçekleştirdim. Markanıza duyduğum güven nedeniyle müşteri memnuniyetine önem verileceğine inanıyor, yaşadığım bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesi için yardımlarınızı bekliyorum.
Cihazımın kalıcı şekilde sorunsuz hale getirilmesi için ya yeni bir cihazla değişimini ya da arızanın tekrar etmeyeceği şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
