Çift Sim Destekli Telefonumda İkinci Sim Kart Çalışmıyor

General Mobile 22 (çift sim destekli) model cihazımı 23 Nisan 2023 tarihinde Malatya Park AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazın çift sim desteği olmasına rağmen, ilk günden itibaren yalnızca bir sim kartı tanıyor. Yaptığım kontrollerde de cihazda sadece bir IMEI numarası görünüyor. İkinci sim yuvasına farklı hatlar da denedim ancak hiçbirini okumuyor, sadece birinci hattı tanıyor.

Konu ile ilgili olarak General Mobile müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için başka bir işlem de yapamadım.

Bu sorunun neden kaynaklandığını ve nasıl çözebileceğimi açık ve anlaşılır şekilde açıklamalarını talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.

İletişim numaram : 0551********93
e postam : o**********@gmail.com