Aldığım Telefonun Sorunları Ve Mağaza İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

General Mobile Phoenix 5G model cihazımı yaklaşık 10 ay önce Sivas Vatan Bilgisayar (Ahiemir Caddesi Polat Alışveriş Merkezi No: 23 K:1, D:1, 58070 Sivas Merkez/Sivas) mağazasından aldım. Cihazı ilk haftadan itibaren kullanmaya başladığımda, şarj tutmama ve ekranda siyah leke oluşması gibi ciddi problemler yaşadım. Ayrıca kutu içerisinden çıkan kılıf ve ekran koruma camı da bir hafta içinde kırıldı.

Cihazı alırken bana doğa dostu olduğu söylendi ve herhangi bir sorun yaşarsam değişim yapılacağı belirtildi. Sorunlar başladıktan hemen sonra mağazaya götürdüm, bir süre daha kullanmam istenip sıkıntı devam ederse değişim yapılacağı söylendi. Ancak geçen süreye rağmen cihazdaki şarj sorunu ve ekran lekesi devam etti, aksesuarlar da kullanılamaz hale geldi.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise hiç hoş karşılanmadım ve cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Daha önce de benzer bir durumda cihazım servise gidip geldikten sonra kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmişti ve cihazım kullanılmaz hale gelmişti. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum. Cihazımın garantisi hâlâ devam etmektedir.

Tüm bu yaşadığım sorunlar ve mağduriyetler nedeniyle, ürünün para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.