HT 300S Smart Oda Termostatında Bağlantı Kesintisi Ve Destek Kanalı Eksikliği

General marka HT 300S Smart oda termostatını uzun süredir düzenli ve sorunsuz şekilde kullanıyordum. 10 Ocak 2026 tarihinde cihaz, hiçbir neden olmaksızın modemle bağlantıyı kesti. Herhangi bir ayar değişikliği yapmamama rağmen kendi kendine bozulması, üstelik akıllı bir ürün olmasına rağmen bu şekilde bağlantıyı kesmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Yaklaşık 600 TL ödeyerek aldığım bir cihazın bu şekilde aniden işlevini yitirmesi ve buna rağmen internette ulaşabileceğim net bir müşteri hizmetleri telefonu ya da açık bir iletişim kanalı bulamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Marka ile henüz doğrudan iletişime geçemedim çünkü erişebileceğim açık ve güvenilir bir destek hattına rastlayamadım.

General’den, HT 300S Smart oda termostatım için acil olarak teknik destek verilmesini, cihazın modemle bağlantı sorununun uzaktan ya da gerekirse yönlendirilecek bir servis aracılığıyla giderilmesini talep ediyorum. Ürünün yeniden sorunsuz bir şekilde çalışır hâle getirilmesini ve ayrıca net, ulaşılabilir bir iletişim kanalı konusunda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.