to read complaints and reviews, or file yours.Vergisiz Kampanyadan Aldığım Samsung A24 Telefonum IMEI Ve Hat Uyumsuzluğu Nedeniyle Açılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
GSB’nin vergisiz teknolojik cihaz kampanyasından Samsung A24 model telefonu satın aldım. Cihazı kendi üzerime kayıtlı olan hattımla kullanmak istediğimde IMEI ve hat uyumsuzluğu nedeniyle hattım açılmıyor ve telefonu aktif şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem GSB tarafı hem de diğer ilgili birimlerle görüştüm, ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle aldığım telefonu amacına uygun şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
E-Devlet üzerinden GSB’ye konuyla ilgili ondan fazla dilekçe yazmama rağmen sürekli konuyla alakasız ve yetersiz cevaplar veriliyor. Herhangi bir usulsüzlük yapmadığım, hem hattın hem de cihazın tamamen kendi üzerime olmasına rağmen, öğrenci olarak benim sorumlu tutulmam ve telefonumun kapalı durumda bırakılması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vergisiz kampanya kapsamında aldığım Samsung A24 cihazımın IMEI ve hat kullanımıyla ilgili sorunun net olarak tespit edilmesini, hattımın sorunsuz bir şekilde açılarak telefonun kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bu sorunu yaşayan on binlerce insan varken nasıl böyle sorumsuzca davranabiliyorlar anlamış değilim, hat kendi üzerime açar mısınız diyorum her iki tarafta bizim yetkimiz yok diyor dalga geçiyorlar resmen yeni hat aldım iki hat da benim üzerime diyorum ama iki tarafta kör ve sağır numarası yapıyor. Bu kadar öğrenciyi mağdur etmeye hakları yok ayrıca CİMER'den de yazı yazdım aşırı alakasız bir cevap geldi hem BTK hem gsb den artık yeter bir de üzerime hat devir aldığım için cayma bedeli artı devir ücreti ödedim 2000 küsüre bana mal oldu çünkü hat kendi üzerine olurrsa açılacak dediler ama yine açmadılar artık şu konu çözüm bulsun ekim ayından beri herkes mağdur yurt dışı cihazları bile 1 ocakta açıldı biz hala neyi bekliyorızzzzzzzzzz
Arkadaşlar bu sorunu yaşayan ve çözen varsa nasıl çözdüğünü anlatabilir mi?
Gsb ve BTK hala çözüm sunmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum çözüm bekliyorum
sorunu çözdüm herkesin bilgisi olsun oraya sorununuzu yazın mobil cihaz kayıt sistemi diye bir başlık var onu seçin
Çözüme ulaşabildin mi?