Devlet Desteğiyle Alınan Samsung A24 Telefonum SIM Kartı Okumuyor Ve Ağda Kayıtlı Değil

Devlet desteği kapsamında alınan Samsung A24 model telefonum, yaklaşık bir aydır kendi üzerime kayıtlı olan SIM kartımı okumuyor ve cihazda sürekli “ağda kayıtlı değil” uyarısı çıkıyor. Hat tamamen bana ait olmasına rağmen telefon üzerinden kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak www.gsb.gov.tr üzerinden ve e-Devlet aracılığıyla Gençlik ve Spor Bakanlığı’na dilekçe yazdım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonu yaklaşık iki yıl önce Teknosa’dan almıştık ve devlet desteği ile kullanılabilir olması gerekirken kendi hattımla kullanamıyorum.

Devlet desteği kapsamındaki bu cihazın kendi hattımı sorunsuz şekilde okumasını ve “ağda kayıtlı değil” uyarısının kaldırılmasını, gerekli teknik veya idari işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.