Kredi Nakil Onayının Gecikmesi Ve Telefon Desteğinin Yetersizliği

Gençlik ve Spor Bakanlığı Kredi ve Yurtlar Genel Müdürlüğü’nden öğrenim kredisi almaktayım. İstanbul Arel Üniversitesi’nden yatay geçiş yaparak bu eğitim‑öğretim yılında İstanbul Kent Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi Hemşirelik Bölümü’ne geçiş yaptım. Ardından 05.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden kredi nakil başvurumu usulüne uygun ve zamanında gerçekleştirdim.

E-Devlet sisteminde nakil başvurum, İstanbul Kent Üniversitesi’ne yapılan 20261768176 numaralı kredi nakli olarak görünmekte ve hâlâ “onay bekliyor” statüsünde kalmaktadır. Nakil olunan üniversite tarafından bu sürecin zamanında onaylanmaması nedeniyle bu aya ait öğrenim kredim hesabıma yatırılmamış, tarafım bu gecikmeden dolayı mağdur edilmiştir.

Tüm bütçe planlamamı ve temel öğrenci giderlerimi bu krediye göre ayarlamış olmam, ödemenin kesilmesi veya gecikmesi sebebiyle beni ciddi anlamda maddi zorluk içine sokmuştur. Benzer durumda olan diğer öğrencilerin ödemeleri yapılırken, yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmiş bir öğrenci olarak yalnızca benim ödemenin bekletilmesi hakkaniyete uygun değildir.

Ayrıca 444 0 472 numaralı GSB iletişim hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamamış, dakikalarca hatta beklememe rağmen sorunu aktarabileceğim bir muhatap bulamamış bulunmaktayım. Telefon hattı üzerinden destek alamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Yaşanan aksaklığın ivedilikle giderilmesini, kredi nakil onay sürecimin acilen tamamlanmasını ve bu aya ait hak edilmiş kredi tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Ad Soyad: Fatma B**** Şahin
Üniversite: İstanbul Kent Üniversitesi
Bölüm: Hemşirelik