to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Sisteminde Görünmediği İçin Vergi İadesi Alınamıyor
11.05.2025 tarihinde Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın teknolojik cihaz desteği kapsamında Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy A16 marka telefon satın aldım. Ardından BİZ uygulaması üzerinden vergi iadesi için başvurumu yaptım; ancak sistemde üç kez üst üste “fatura bulunamadı” uyarısı aldım ve vergi iadem hâlâ yapılmadı.
Satın aldığım ürünün faturası Hepsiburada hesabımda görünmesine rağmen sistem başvurumda fatura bulunamadı hatası vermeye devam etti. Yaklaşık 10 aydır bu süreç çözülmediği için hem vergi iadesinden faydalanamıyor, hem de mağduriyetim sürüyor.
Bu süreçte konuyu CİMER üzerinden de üç kez ilettim; ancak her seferinde neredeyse kopyala-yapıştır aynı cevaplar verildi. Fatura daha önce e‑arşiv sorgulamada da görünüyordu, ancak dün kontrol ettiğimde artık görünmediğini fark ettim. Bu konuda resmi bir bilgi veya açıklama alamadım; sadece uzun süre geçtiği için kendi yorumum olarak faturanın sistemden silinmiş olabileceğini düşünüyorum.
Tüm bu süreç sonucunda, Gençlik ve Spor Bakanlığı’ndan teknolojik cihaz desteği kapsamında yaptığım başvurumun tekrar incelenmesini, faturamın sistemde bulunamaması sorununun araştırılmasını ve hak ettiğim vergi iadesinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
