to read complaints and reviews, or file yours.Çift Hat Özelliği Çalışmıyor, Çözüm İçin Yetkililerden Destek Bekliyorum
Casper Via X30 Plus model devlet destekli telefonumu yaklaşık 1,5 yıldır çift hatlı olarak sorunsuz kullanıyordum. Ancak 2 hafta önce telefonun ikinci sim kartı çalışmamaya başladı. Hattımı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz çalışıyor, ancak kendi telefonumda aktif olmuyor.
Sorunun çözümü için önce cihazı servise gönderdim, ancak herhangi bir sorun bulunmadığı belirtilerek geri gönderildi. Gençlik ve Spor Bakanlığı’na yönlendirildim, onlar da yardımcı olamayacaklarını söyledi. BTK ile de görüştüm fakat oradan da bir çözüm elde edemedim. Casper müşteri hizmetleri ise tekrar Gençlik ve Spor Bakanlığı’na yönlendirdi. Telefonumun garantisi devam ediyor fakat şu an ikinci hattımı kullanamıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Beklentim, telefonumun IMEI’sine ikinci hattımın da tanımlanması ve cihazımı tekrar çift hatlı şekilde kullanabilmemdir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
