Defolu Altın Bileklik İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

İstanbul Göktürk’te bulunan Göktürk Özgençler Kuyumculuk’tan yeni aldığım altın bileklik, daha ilk zamanlardan itibaren açma kapama yerinden sürekli kopup kırılmaya başladı. Ürünün kusurlu olduğunu belirterek hem değişim hem de iade talebinde bulundum ancak bu talebim kabul edilmedi.

Ürünle ilgili çözüm üretmek yerine yalnızca kaynak yapıp geri verdiler. Yapılan bu kaynak da yaklaşık 10 gün içinde tekrar düştü ve bileklik yine koptu. Defalarca sorun yaşadığım halde, ürünün arkasında durulmadığını ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu altın bilekliğin ya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.