GençerGaming'den Alınan Bilgisayarda Donanım Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1.5 yıl önce GençerGaming'den toplama bir bilgisayar satın aldım. Ancak şu anda bilgisayar kasasında ciddi donanımsal problemler yaşıyorum. İşlemci fanı çalışmıyor, kasanın ışıkları yanmıyor ve genel olarak sistemde büyük bir arıza söz konusu. En kötüsü ise bilgisayar boşta çalışırken bile işlemci sıcaklığı 100°C’ye kadar çıkıyor. Bu durum cihazın kalıcı hasar almasına sebep olabilir.

Daha da vahimi, bu kadar ciddi bir sorun karşısında GençerGaming'e WhatsApp üzerinden defalarca yazmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olması kabul edilebilir değil. Satış sonrası destek sıfır.

Garanti süresi devam eden bir ürün için bu ilgisizlik, hem firmanın ciddiyetini hem de müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu. Bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde gereken tüm yasal haklarımı kullanacağım.