to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1.5 yıl önce GençerGaming'den toplama bir bilgisayar satın aldım. Ancak şu anda bilgisayar kasasında ciddi donanımsal problemler yaşıyorum. İşlemci fanı çalışmıyor, kasanın ışıkları yanmıyor ve genel olarak sistemde büyük bir arıza söz konusu. En kötüsü ise bilgisayar boşta çalışırken bile işlemci sıcaklığı 100°C’ye kadar çıkıyor. Bu durum cihazın kalıcı hasar almasına sebep olabilir.
Daha da vahimi, bu kadar ciddi bir sorun karşısında GençerGaming'e WhatsApp üzerinden defalarca yazmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz olması kabul edilebilir değil. Satış sonrası destek sıfır.
Garanti süresi devam eden bir ürün için bu ilgisizlik, hem firmanın ciddiyetini hem de müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu. Bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde gereken tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Gençer Gaming firmasından aldığımız garanti kapsamındaki bilgisayarda kapanma meydana geldiği için firmaya gönderdik. Daha önce ürünü ilk aldığımızda çalışmadı, ekran kartında sorun vardı ve garantiye gönderdik. Ürün geldiğinde bir sorun yoktu fakat son 1-2 haftadır büyük bir performans düşüşü vardı...
Gençer Gaming'den yaklaşık 1 buçuk sene önce aldığım bilgisayar 1 Ocak 2025 günü arızalandı ve açılmadı. Ben de direkt olarak müşteri hizmetlerine yazdım ama zar zor bir şekilde 10 Ocak'ta mesajlara geri dönüş yaptılar ve garantiye gönderip süreci başlattım. Fakat yaklaşık 2 buçuk aydır hem doğru dü...
Gençer Gaming'den hazır sistem aldım. İşlemci sorunluydu 100 derecede çalışıyordu. Teknik Ekip geri göndermemi istedi ve gönderdim. Özellikle ricam ürün onlara geldiğinde bilgi verilmesiydi. Bilgi vereceğiz denildi ama verilmedi. Canlı destek hattına yazdığımda ürünün marka temsilci firmasına verild...
Gençer Gaming firmasından aldığım ekran kartı, başından beri sorunluydu. Aşırı ısınma, coil whine ve mavi ekran gibi problemler yaşadım. Müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen dönüş almak günler sürüyordu ve iade kodunu vermemek için ellerinden geleni yapıyorlardı. Sonunda iade kodunu alarak...
Yorumlar