to read complaints and reviews, or file yours.Vize Reddi Ve Tur İadesinde Sorumluluk Alınmayan Mağduriyet
“Gezimod” ile yaşadığımız vize mağduriyeti ve tur iadesi sorunu
12.03.2025 tarihinde Gezimod üzerinden kişi başı ücret ödeyerek iki kişi için (toplamda 2.368 Euro) İskandinavya Turu ve beraberinde Vize Danışmanlık Hizmeti satın aldık. Satın alma sürecinde firma oldukça ısrarcı davrandı ve 'son kontenjanlar kaldı, hemen alınmazsa kaçırırsınız' gibi ifadelerle acele ettirerek satış yaptı.
Vize sürecinin tur tarihiyle örtüşmesinin kritik olduğunu belirttik. Aksi takdirde turu iptal edeceğimizi defalarca söyledik. Bizim de takibimizle 14 Mayıs’a bize randevu aldılar. Ek olarak 470 Euro da vize danışmanlık hizmeti toplam ödeme içinde alınmıştı.
Tüm evraklarımızı çok özenli, eksiksiz ve hatta fazlasıyla hazırladık. Ancak Gezimod’un iş ortağı olan vize danışmanlık şirketi, bizim adımıza sunulması gereken bazı belgeleri eksik ya da hatalı verdiği için vize reddi aldık. Üstelik red mektubunda açıkça 'Gezimod tarafından beyan edilen ulaşım belgelerinin geçersiz olması nedeniyle' vize talebimizin reddedildiği yazıyordu.
Bu belgeyi Konsolosluktan gelen cevap mektubunda açıkça görmemize rağmen firma, önce reddi bize açıklamadı, sonra sorumluluk almaktan kaçındı. Satış sürecinde her aramada anında ulaşabildiğimiz temsilciler, artık telefonlarımıza cevap vermez, ulaşıldığında ise oldukça kaba davranır hale geldiler.
Vize reddinin doğrudan kendi hatalı ve eksik belgelerinden kaynaklandığı açıkken, bizden şimdi danışmanlık ve adımıza satın almadıkları uçak biletinin 'kapora' adı altında 560 Euro kesintisini yapacaklarını söylüyorlar. Oysa ne uçak bileti alınmış ne de vize danışmanlık hizmeti sağlıklı verilmiştir. Buna rağmen eksik, hatalı ve ayıplı gerçekleşen bir hizmet için ödeme kesintisi yapmayı planlıyorlar.
Bizden hizmet adı altında bedel alıp karşılığında mağduriyet yaşatmaları yetmezmiş gibi, hiçbir sorumluluk da kabul etmiyorlar. Üstelik tüm ücreti Mart'tan bu yana tamamen ödememize rağmen; bize hizmet sunamayacakları tur için paramızı işletiyorlar.
Kendileri nedeniyle maddi ve manevi zarara uğradık. Tatilimiz iptal oldu, vize reddi sicilimize işledi. Ve bunların hepsi alacaklarını söyledikleri uçak biletini almamaları sebebiyle gerçekleşti.
Hukuki süreci başlatıyoruz. Satın alma öncesi aşırı ilgili, satış sonrası ise tamamen ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştık.
Pegasus hava yollarını aradığımda Gezimod'un bana verdiği bilet rezervasyon numarasının benim adıma olmadığını öğrendim. Gezimod'un iş ortağı vize danışmanlık şirketi ise konunun Gezimod'un hatası olduğunu ve kendileriyle iletişime geçmemizi istedi. Gezimod ise bu olay sonrası telefonları açmadı, farklı bir telefon numarasından aradığımda ise satışta nazik olan ve satışı hızlıca kapatmaya çalışan firma, çok kaba davrandı. 13 gün geçti, şikayet üzerine bir arama dahi olmadı. Firmanın hızlıca satışı kapatmak istemesinin nedenini iyi anladım. Satış sonrası güven ilişkisi yok ve paranız işletiliyor. Parayı iade etmeleri gereken durum doğduğunda bir muhatap çıkmıyor, kaba bir tavır buluyorsunuz sadece.
