Rehberin Zorlayıcı Şoför Bahşişi Ve Ekstra Tur Talebi Şikayet Konusu

06 Mayıs 2026 hareketli, Adana çıkışlı Sun Ekspress Hava Yolları ile “Promo Benelüx Paris Alsace” turuna Malitur / İstya Tur aracılığıyla katıldım. Tur rehberimiz S****** Hanım bilgi açısından donanımlı olsa da, özellikle üslubu ve tavrı beni son derece rahatsız etti. Gruptaki bazı kişilere karşı rencide edici ve kırıcı bir dille konuştu, sanki tura biz değil de kendisi para vermiş gibi davrandığı anlar oldu ve bu durum tur boyunca huzurumuzu bozdu.

Tur öncesinde tarafımıza iletilen belgelerde şoför bahşişinin isteğe bağlı olduğu yazıyordu ancak tur sırasında bunun zorunlu olduğu söylendi. Kişi başı 5 Euro talep edildi, bir çift iki kişi için toplam 5 Euro vermek istediğinde ise bu kabul edilmeyip en az 10 Euro verilmesi gerektiği ifade edildi. Şoförümüz gerçekten çok iyi olduğu için niyetimizde bir problem yoktu ancak “isteğe bağlı” denilen bir ödemenin bu şekilde dayatılması bizi rahatsız etti.

Ayrıca ekstra tur paketleri konusunda da benzer bir baskı yaşandı. Ekstra turların isteğe bağlı olduğunu düşünürken, rehber bunları mecburen almamız gerektiğini, almazsak isterse bizi orada bile bırakabileceğini söyledi. Ekstra turu almadık, tehditvari söylemlerine rağmen bu baskıya boyun eğmek istemedik. Hatta çevremizden bu tura katılmak isteyecek olanlara, ekstra turları almak zorunda olduklarını iletmemiz gerektiğini ifade etti. Bu tarz tehditkar ve baskıcı bir yaklaşım, kendimizi resmen şamar oğlanı gibi hissetmemize neden oldu.

Tur öncesinde bize böyle bir zorunluluk olduğunun açıkça bildirilmemesi, buna karşın rehbere bu cümleleri rahatça kurduracak bir alan tanınmış olması sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şikayetimi firma ile yazılı olarak paylaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle, rehber hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle ekstra turlar ile şoför bahşişi konusundaki zorunlulukların, varsa, turdan önce açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle üzülerek belirtmek isterim ki, Malitur ve İstya Tur ile yaptığım bu tur, benim için son tur olacaktır. Hfls28 uçak rezervasyon numarası ile kayıtlı bu seyahatte yaşadığım sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.