Adres Değişikliği Sistemde Güncellenmiyor

Gencallar internet sitesine üye olurken ve sonrasında birçok kez profilimden adres güncellemesi yapmama rağmen sistemde hâlâ eski adresimin göründüğü söyleniyor. Online hesabımda adresim İstanbul Sultanbeyli olarak kayıtlı olmasına rağmen, mağazaya gittiğimde ya da alışveriş ve ödeme sırasında sistemde İstanbul Kartal adresimin göründüğü ifade ediliyor. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor.

Adres bilgilerimle ilgili bu uyumsuzluk nedeniyle ileride bana bir belge gönderilmesi, kargo çıkması ya da resmi bir yazışma olması halinde yanlış adrese gitmesinden ve mağdur olmaktan ciddi şekilde endişe ediyorum. Ayrıca hem 0505*****24 hem de 0532*****58 numaralı hatlar bana aittir ve bana bu iki numaradan da ulaşılmasını istiyorum. Tarafıma dönüş sağlanırken bir hattan ulaşılamazsa diğer numaramın da mutlaka aranmasını, arama yapıldığında telefon açılmazsa ya da arayan taraf konuşmadan kapatırsa “ulaşılamadı” denilmemesini ve mutlaka tekrar aranmayı talep ediyorum.

Adres bilgilerimin sistemde doğru ve kalıcı şekilde İstanbul Sultanbeyli olarak güncellenmesini, iletişim numaralarımın eksiksiz ve doğru kaydedilmesini ve bu süreçle ilgili yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede, acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.