Sultanbeyli Merzifon Seferindeki Son Dakika İptal Ve Gecikmiş İade

Genç Turizm’in son dakika bilet iptali ve para iade süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 28.03.2026 tarihli, saat 22:45 kalkışlı Sultanbeyli–Merzifon seferi için 3 kişi, 33, 34 ve 38 numaralı koltuklar olacak şekilde toplam 2.700 TL’lik bilet aldık. Sn. F***** T****** adına düzenlenen, 8X002BPJS PNR kodlu bu bilet, hiçbir makul gerekçe sunulmadan tarafıma “iptal edilmiştir” mesajıyla bildirildi.

Cenazeye gitmek için yola çıkmamız gerekirken, bu son dakika iptali yüzünden hem planlarımız altüst oldu hem de başka bir firmadan daha yüksek fiyata bilet almak zorunda kaldım ve cenazeye de geç kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ödemenin ancak 20–25 gün içinde iade edileceği söylendi. Ne bilet hizmeti sağlanıyor ne de ödediğimiz ücret makul bir sürede iade ediliyor, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Sağlanmayan hizmetin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kadar mağduriyet oluşturan uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.