Havza Otogarında Otobüs Gelmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

31.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Genç Bus firmasına ait, Havza Otogarı’ndan Ataşehir Dudullu Terminali’ne 15.45 kalkışlı, PNR numarası 8X002QC22 olan bir otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden önce, yaklaşık 15.40’ta Havza Otogarı’na gittim ve Ali Osman Ulusoy ile yan yana bulunan Genç Bus yazıhanesinin önünde beklemeye başladım.

Yazıhanedeki görevli, böyle bir seferin sistemde görünmediğini söyleyerek bizi beklemeye devam ettirdi. Yaklaşık 40 dakika boyunca otogarda bekledik, bu süre zarfında ne firma tarafından ne de otogar tarafından herhangi bir anons veya bilgilendirme yapılmadı, otobüs de hiç gelmedi. Sonrasında, şehir merkezine ve otogara uzak olan köyümüze geri dönmek zorunda kaldık.

Aynı gün saat 17.20 civarında telefonla arandım ve otobüsün geldiği, bizi bekledikleri, listede adımın görünmediği, sistemin beni 6 numaraya attığı söylendi. Ayrıca seferin Samsun kalkışının 15.45 olduğu ifade edildi. Ben ise baştan beri Havza kalkışlı 15.45 otobüs biletim olduğunu, üzerinden saatler geçtiğini ve artık hem köyüme geri dönmüş olduğum hem de Havza Otogarı’na mesafenin çok uzak olması nedeniyle gelen otobüse yetişmemin mümkün olmadığını belirterek biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimde telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet hem de saygısız bir tutumla karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım 31.08.2026 tarihli 15.45 Havza Otogarı – Ataşehir Dudullu Terminali seferine ait, PNR numarası 8X002QC22 olan biletime ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.