Teslim Edilmeyen Amazon Siparişi İçin İptal Ve Tam İade Talebi

5 Şubat tarihinde Amazon üzerinden Geltat Süpermarket firmasından OMO Ekspres Fresh ürünü siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen ürünlerim elime hiç ulaşmadı ve aradan 23 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilemiyor.

Sipariş numaram 403-2361177-6759553’tür. 11 Şubat’tan bu yana defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını, kargonun nakil halinde olduğu için iptal edilemediğini, hatta kargonun kaybolmuş olabileceğini söylediler. Ancak ürünlerin kaybolması ya da lojistik sorunları benim sorumluluğum değildir ve bu gerekçelerle süreç uzatılmaktadır. Şu anda Amazon sisteminde de “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” şeklinde bir bilgi görünmektedir.

Ürünler bana hiç teslim edilmediği için, söz konusu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Amazon’un hem de Geltat Süpermarket’in bu süreçte çözüm üretememesinden ve süreci bu kadar uzatmalarından şikayetçiyim.