Geliver’den Haksız Desi Ücretleri Ve Cevapsız Tazminat Talebi

Geliver firması üzerinden Hepsijet ile yaptığımız gönderilerde, üç kargomuz için haksız yere yüksek desi girildi. Ürünler alıcıya teslim edilmeden önce bu durumu Geliver’e bildirdik ve kargoların teslim edilmeden tekrar ölçülüp desi bilgilerinin düzeltilmesini talep ettik.

Geliver firması, kargo şirketine ölçüm için bilgi verip süreci hızlandırmak yerine bizden ürünlerin metre ile ölçülmüş şekilde fotoğraflarını, ardından da terazi üzerindeyken fotoğraflarını istedi. Numunesi sürekli elimizde bulunan, devamlı sattığımız ürünler olmasına ve kurye gelip yerinde de inceleyebilir dememize rağmen bu şekilde uğraştırıldık. İstenen tüm görselleri ve ölçümleri eksiksiz göndermemize rağmen firma hâlâ sadece “araştırıyoruz” demekle yetindi, net bir dönüş yapmadı.

Ürünler bu süreçte alıcılara teslim edildi ancak biz bu hatalı desi girişleri nedeniyle toplam... Tl fazla kargo ücreti ödedik ve Geliver’den tazmin talep ediyoruz. Glv80249575583, glv39549699262 ve glv20750855563 numaralı gönderilerimizle ilgili 13 gündür açık olan destek kaydımıza rağmen ne bir çözüm ne de net bir yanıt tarafımıza iletilmedi, tazmin talebimiz de karşılanmadı. Üstelik yönetici olduğunu belirten U*** Bey’e de defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, fazla alınan... Tl kargo ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.