Ödeme Yapmama Rağmen Borç Ve Faiz Yanlışlığıyla Mağdur Edildim

Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden, vadesiz TL hesabımı kullanarak 29.10.2024 tarihinde erken ödeme indirimiyle birlikte 650 TL’lik trafik cezamı 517,50 TL olarak ödedim. Ödeme dekontu hâlâ elimdedir. Ancak aradan bu kadar süre geçmesine rağmen e-Devlet ve Gelir İdaresi Başkanlığı sistemlerinde cezam ödenmemiş gibi görünmekte ve bugün itibarıyla 1.173 TL borç yansıtılmaktadır.

Ödememi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, sistemler arasında gerekli entegrasyonun ve bildirimlerin yapılmaması sebebiyle sanki hiç ödeme yapmamışım gibi faiz işletilmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır. Telefonla ilgili yerlere ulaşmaya çalıştığımda ise muhatap bulamıyor ve sorunumla ilgili tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Ayrıca KYK borcumla ilgili olarak da benzeri bir şekilde hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan doğrudan “ikinci tebliğ” ibareli bir zarf ev adresime gönderildi. 7.000 TL civarındaki borcumun üzerine yaklaşık 3.000 TL faiz yansıtılmış durumda. Ne ilk tebliğ elime ulaştı ne de ödeme zamanı geldiğine dair herhangi bir uyarı aldım. Buna rağmen doğrudan ikinci tebliğle karşılaşmak ve yüksek faizle borcun artmış olması son derece adaletsiz bir durumdur.

Tüm bu sebeplerle Ziraat Bankası, Gelir İdaresi Başkanlığı ve ilgili kurumların birlikte hareket ederek trafik cezamın ve KYK borcumun zamanında ödenmiş/ödenebilir kısmını dikkate alıp haksız şekilde işlenen faizlerin silinmesini, kayıtlarımın doğru şekilde güncellenmesini ve kredi notumu olumsuz etkileyen hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ödemesini yapmış ve iyi niyetli bir vatandaş olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlışlığın resmi olarak incelenerek düzeltilmesini istiyorum.