to read complaints and reviews, or file yours. 
Bridal Flowers’tan (Instagram: bridal_flowerrs) İstanbul’a online olarak sipariş verdiğim gelin buketiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, buketi henüz düğünde bile kullanmadan, sadece fotoğraf çekimi sırasında çiçekleri dökülmeye başladı ve buketin üzerinde iki adet kesik vardı. Bu kadar narin ve dayanıksız bir ürün olacağını bilseydim, zaten canlı çiçek tercih ederdim. Üstelik ürün fiyatı da oldukça yüksek; toplamda 2200 TL ödeme yaptım.
Teslimat konusunda da kargo ücretinin alıcıya ait olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sırasında bu detayın paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Düğün tarihim belli olduğu için ürünü değiştirme veya iade etme şansım da bulunmuyor.
Kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Arkadaşıma, Taze çiçekten bir buket sipariş vermiştim. Teslim günü olarak 2 gün sonrasını seçtim fakat o gün henüz dağıtıma çıkmadığı için müşteri temsilciyle görüştüm. Bana çiçeğin kargo ile verileceğini bu yüzden kurumaması için kargoya vermek hafta sonunun geçmesini ve pazartesi gününü bekledikle...
“blushing pink mirage gül buketi” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş esnasında ürünün görselinde; dikkatle hazırlanmış, içeriğinde yoğun şekilde pembe güller ile şık bir şekilde süslenmiş bir buket gösteriliyordu. Ancak teslim edilen ürün görseldekiyle aynı özeni ve içeriği taşımamaktadır. Gelen bu...
Instagram üzerinden güvenerek sipariş verdiğim “Gelinçiçekcom” adlı sayfadan, özel günüm için gelin çiçeği siparişi verdim. Ancak gelen ürün ne görseldekiyle aynıydı ne de özenle hazırlanmış bir çiçeğe benziyordu. Yaprakları çıkarılmamış, çiçek sayısı eksik ve genel olarak özensiz bir çiçek gönderil...
16.30’da İstanbul Beyoğlu’na teslim edilen çiçek buketim tamamen solmuş ve çürümüş halde geldi. Bu Taze Çiçek’ten ikinci siparişim ve ilkinde de benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman önemsememiştim fakat bu kez yine aynı şekilde kötü bir ürünle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda...
Görselde yer alan çiçek ile hazırlanıp görselinin onayıma sunulduğu çiçek hiçbir şekilde birbirine benzemiyordu. Bu nedenle son dakika da yetişebildiğim görsel onaylama işlemi ile ilgili red verip açıklamayı seçiyordum ki görsel onaylanmış gibi bir uyarı çıktı. Çağrı merkezini aradığımda onay verdiğ...
Yorumlar