to read complaints and reviews, or file yours.Bridal_flowerrs Çiçekleri Dökülmeye Başladı
Bridal Flowers’tan (Instagram: bridal_flowerrs) İstanbul’a online olarak sipariş verdiğim gelin buketiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, buketi henüz düğünde bile kullanmadan, sadece fotoğraf çekimi sırasında çiçekleri dökülmeye başladı ve buketin üzerinde iki adet kesik vardı. Bu kadar narin ve dayanıksız bir ürün olacağını bilseydim, zaten canlı çiçek tercih ederdim. Üstelik ürün fiyatı da oldukça yüksek; toplamda 2200 TL ödeme yaptım.
Teslimat konusunda da kargo ücretinin alıcıya ait olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş sırasında bu detayın paylaşılmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Düğün tarihim belli olduğu için ürünü değiştirme veya iade etme şansım da bulunmuyor.
Kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Ürün elinize ulaştığında hiçbir sıkıntı yoktu. Kargo ücretinden dolayı ürünümüzü kötülüyorsunuz biz bu durumu kabul etmiyoruz. Sizinle kargodan kaynaklı sıkıntı sürecinde kargo masrafıda kendimize ait olmak suretiyle iade alabileceğimizi ilettik. Siz iade etmek istemediğinizi belirttiniz ve düğününüzde kullandınız. Kullandıktan sonra sırf kargo ücretinde yaşanan durumdan dolayı markamızı kötülemeye çalışıyorsunuz. Kesinlikle kabul etmiyoruz. Bütün yazışmalarımız kayıtlıdır.
Biz düğünde falan kullanmadık. Daha düğün olmadı. Çekimde kullanmak zorunda kaldık çünkü iade edip yeni çiçek almak için vakit yoktu. Bilgisini vermediğiniz kargo ücretini ödemeyi kabul etmiyorsunuz. Bu bir sorundu zaten ama daha çekimde bile iki üç çiçeğin düşmesi de tuz biber oldu. Çözmediğiniz sorunlar için bizi rahatsız etmeyi bırakın. Ben insanlar bilgilensin diye yazdım.
Kargo ücreti hakkında banka IBAN numaranızı paylaşmanızı rica ederim.
