Kapanan Kredi İçin Borcu Yoktur Belgesi Gönderilmedi

Yapı Kredi Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisine ait dosyam Gelecek Varlık a. Ş.’ye devredilmişti. Bu borca ilişkin ödememi 04.05.2026 tarihinde tamamen yaparak borcumu kapattım. Ödeme sırasında, borç kapanır kapanmaz tarafıma “borcu yoktur” yazısının gönderileceği açıkça söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir “borcu yoktur” yazısı tarafıma ulaşmadı. Telefonla defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve bu nedenle süreci ilerletemiyorum. Elimde dosya numarası veya müşteri numarası bulunmadığı için, sadece ödeme yaptığım ve borcumu kapattığım halde herhangi bir belge alamadan bekletiliyorum.

Bu “borcu yoktur” yazısına hem yeni kredi başvurularımda hem icra dosyasının tamamen kapanması hem de bankadaki kayıtlarımın düzeltilmesi için acil olarak ihtiyacım var. Ödemesini tamamen yapmış ve borcunu kapatmış bir müşteri olarak, tarafıma ivedilikle resmi “borcu yoktur” yazımın e-posta veya posta yoluyla iletilmesini, ayrıca telefonlara neden dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.