Gelecek Varlık Şirketi İle Protokol Sorunu

Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca kayda alınmış ve incelenmeye başlanmıştır. Saygılarımızla, Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş.

Konu hakkında zaten hem sözlü hem yazılı mail olarak iletişime geçtim, aynı zamanda BDDK şikayetimde mevcut talebim çok net ve çok açık ilgili tutarımın iadesini istiyorum

Talep hakkında işlem yapılmasını bekliyorum

Mert isimli temsilciniz arıyor, ödeme hakkında iade yapılmayacak bilgisi veriyor hangi hakka hizmet iade yapılmıyor böyle bir yasal hakkınız yok insanları mağdur etmekten vazgeçin CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne iletiyorum tutum ve davranışlarınızı

Sayın Üst Yönetim Yetkilileri Mağduriyetim devam ediyor yardımcı olunmuyor Zehra Sezin ünlüdoğan, Hüseyin öztürk, Ceylan cansen, Deniz Uyan ay, Alper Cumhur albayrak, Halil altunçanak, Mehmet Şükrü kocaoluk, Tayfun eyilik, Nilay Daşkın çiftçi, Duygu albayrak,

Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı yetkililere duyurulur

İade işleminin yapılmasını bekliyorum

Hiçbir şekilde cevap verilmiyor

Gelecek Varlık Şirketi'ne olan borcum için 05/02/2025 tarihinde bir protokol yaptım. Protokole istinaden işverenimden avans talep ettim ve avans talebim karşılandı. Ancak, ilgili şirketin protokol kapsamında icra müdürlüğüne maaş haczi iptali için bir talep göndermesi istendi. Bu talebi, m*** isimli dosya temsilcisine ilettim fakat talebin kabul edilmediğini söyledi. İki taksit olan tutar için bugün, 18/02/2025 tarihinde Adana Banka Alacakları İcra Müdürlüğü'ne toplam 81.020,97 TL yatırıldı. İlk taksit tarihim olan 20/02/2025'te 45.000 TL tahsil edilerek geri kalan tutarın iadesi için dosya yetkilisiyle görüştüm ve red cevabı aldım. Konu hakkında BDDK'ya şikayetim mevcut ve ilgili tutarın iadesini istiyorum.

Dün şikayet yönetimi tarafından iade için inceleme yapılıyor bilgisi paylaşıldı acil ve ivedi aksiyon alınacak bilgisi verildi sayın yetkililer acil olarak iade işlemini bekliyorum

Nuray isimli bir temsilci arayarak saçma bir şekilde protokol 8. Madde kapsamında iade yapılmayacak bilgisi paylaştı benim hakkım olan bir tutarı yasal olmayan bir şekilde alıkıyomazsınız

Hiçbir şekilde maillere ve telefonlara cevap verilmiyor kasıtlı olarak mağduriyet yaşatılıyor

Şirketin müşteri deneyimi ve şikayet yönetimi yetkilisi derya isimli kişi dün aradı iade işlemi için yardımcı olunacak işlem yapacağız bilgisi verdi fakat bugünde görüşmem doğrultusunda zaman kazanıp oyalıyorlar tarafımı mağduriyetim devam ediyor

BDDK, şikayeti, Tüketici Hakem Heyeti şikayeti ve resmi yasal mevzuatlar gereğince hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor derya kurt isimli kişide telefonlara cevap vermiyor