Arızalı Mouse Ve Garanti Sürecinde Satıcıdan Yanıt Yok

Gelecek Evimde firmasından Trendyol üzerinden 8 Eylül 2025 tarihinde Logitech g703 Lightspeed model mouse satın aldım. Ürün yaklaşık 3 haftadır arızalı; sol tık tuşuna basılı tuttuğumda normalde yapması gereken işlemi yapmıyor, bu yüzden ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında işlem görmesi ve mümkünse birebir değişimi için süreci başlatmak istedim; ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdım, e-posta gönderdim ve telefon numaralarından aramayı denedim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol sipariş numaram 10492134214 olup, tüm bu iletişim ve garanti süreci denemelerime rağmen sonuç alamadığım için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini ve mümkünse birebir değişim yapılmasını, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.